リピーター対策はネットショップ運営を行うことで重要な位置づけになります。
ネットショップ運営をする時、実は、新規顧客をGETするほうが
コストがかかるんですね！
なぜ？コスト？
そうです。
なぜ？ネットショップ運営をしてから最初のうちは、集客対策が出来ていません。
ネット広告をしないと新規顧客は捕まりません。
しかし、
リピーターは、一度、来店頂いて、
お店をお店の商品を気に入って頂けた、必要と感じて頂けたという
報酬があります。
リピーターを逃すネットショップは、長生きできません。
そう言っても過言ではないでしょう。
リピーターとはお店を繰り返し利用してくれるお客様のことをいいます。
リピーターの中でも、特に利用頻度、購入金額が高いお客様のことを「ファン」などと言うこともあります。
ネットショップの運営において、このようなリピーターを増やすための対策は主に3つ挙げられます。
何かと言うと…
「会員制システム」、「ポイント制」、「メールマガジン」。
これらを活用することで、リピーターを増やしていくのが一般的で必要です。
言うまでもなく、お店の会員になってもらう方法です。
ネットショップではIDとパスワードなどを登録することで会員になることが可能。
「会員だけ」の特典が受けることが可能。
ポイントがたまるのはもちろん、会員限定の先行販売や限定販売なども出来ます。
「会員になることでお得ですよ。」と言うことをアピールして、
顧客の囲い込みを行う手段です。
リアル店舗の場合は、かさばる会員カードなどを所有しないといけないケースがありますが、
ネットの場合は、そういった物理的なモノはないので、会員も集めやすいと言えます。
ポイント制＝会員制と言えますので、ここではポイント制を利用する場合、
どのようなことをするのか、といったことを簡単にご紹介します。
まずは、レンタル・ネットショップの管理画面にアクセスします。
「ポイント運用設定」といった箇所があるので、そのページを開きます。
ここでポイントの割合や、送料もポイントに含めるか、そうじゃないのか、
といったことクリックでを決めて行きます。
また、ポイントの有効期限も決められるので、「ポイントの有効期限はだいたい12か月です。
お早めにご利用ください。」などとセールスをかけることもできます。
その他、「ポイント」という名称以外にオリジナルの名前を付けることもできます。
ポップな商品を扱っているなら、「10ポップ差し上げます！」なんて特集を組むのも良いかも知れません。
メールマガジン？？
パソコンや携帯を開かないと見えないネットショップの場合、
「いかに覚えてもらうか。」「いかに開いてもらうか。」といったことが最重要課題となります。
よって、定期的にメールマガジンを発行するなどして、思いだしてもらわないと、
あっという間に忘れされれます。
リピーター増産するための基本的手段、
メールマガジンの発行については、ご自分でニュースレター登録をし、
文面を何パターンか把握して書いています。
リピーターを1人でも多くGETして安定した収入を得ましょう！
