エンドユーザー（消費者）の視点から
競合他社と差別化を図るための３つのチェックポイントを紹介
1.支払いは複数の決済方法から選択可能か？
ユーザーの視点から見ると、クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、代引など、
自分の使用したい決済方法で支払いをしたいものです。
よほど価格が安いとか、商品が他で売っていないなどの理由がない限り
決済方法は複数用意しておくべきでしょう。
2.即日発送は可能か？
ネット通販では、ギフト需要が多いため到着日ぎりぎりでの買い物に対応できるお店や
買い置きの商品を切らしている場合に、即日発送可は競合店にたいして大きなアドバンテージになります。
逆に他のお店でやっていて、自分のショップで行っていないのは他店に
顧客をとられてしまう要因となりますので、改善が必要です。
3.送料無料か商品におまけをつけることは可能か？
送料無料はユーザーにとって魅力的なオファーです。
お店としても、訴求ポイントとして打ち出すことを検討しましょう！
また、商品が大型のものや重量の重いもので送料無料が難しければ、
おまけを付けるなど、＋αのものがあると嬉しいですね。
売れているお店を見ると、
どれも当たり前のようにやられていることですが、
業種や商品によっては、十分差別化の要因になりうるポイントです。
ぜひ試してみてください
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